В сервис-центре (в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ) проводится техническое обслуживание, мелкий и средний ремонт персональных компьютеров, принтеров, копировально-множительной, видео-аудио-радио и др. техники (в дальнейшем ОБОРУДОВАНИЕ), отладка программного обеспечения (в дальнейшем ПО).

 

  1. Общие условия.

 

  1. Оборудование принимается в минимально необходимой комплектации. Комплектацию определяет сервис-инженер, который будет производить работы.
  2. Приёмка производится без вскрытия ОБОРУДОВАНИЯ. При приёмке заполняется квитанция, в которой должно быть отмечено: заявленная неисправность, техническое и физическое состояние ОБОРУДОВАНИЯ до начала выполнения работ. Не заявленные неисправности и внешние повреждения, выявленные во время приёмки, должны быть также зафиксированы.
  3. Владелец оборудования (в дальнейшем ЗАКАЗЧИК) предупреждён о возможных внутренних повреждениях (посторонние предметы, насекомые, окисление и разъедание дорожек на эл. платах и т.д.), которые могут изменить характер неисправности в процессе ремонтных работ, и не будет предъявлять претензий к ИСПОЛНИТЕЛЮ в таком случае.
  4. Сроки исполнения работ определяются после диагностики, и ИСПОЛНИТЕЛЬ согласовывает сроки с ЗАКАЗЧИКОМ.
  5. Срок проведения диагностики до пяти (5) рабочих дней. В случае невозможности провести диагностику в указанные сроки, ИСПОЛНИТЕЛЬ должен согласовать их продление с ЗАКАЗЧИКОМ дополнительно.

  ЗАКАЗЧИК предупреждён о двухмесячном сроке оговорённом в ст.649 Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (с изменениями и дополнениями по состоянию на 28.05.2024 г.), в течении которого он должен забрать ОБОРУДОВАНИЕ, после оповещения о выполненных работах. Если ЗАКАЗЧИК не может, по каким-либо причинам забрать ОБОРУДОВАНИЕ в указанный срок, то он должен согласовать сроки с ИСПОЛНИТЕЛЕМ. 

  1. В случае превышения выше указанного срока ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право продать или удержать данное ОБОРУДОВАНИЕ в своё распоряжение в соответствии со ст.649 Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (с изменениями и дополнениями по состоянию на 28.05.2024 г.).
  2. ОБОРУДОВАНИЕ выдаётся только при наличии выписанной квитанции при приёмке.
  3. Квитанция является временным соглашением (договором) согласно ст.387 и 388 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2024 г.) между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ об условиях оказания услуг (работ).
  4. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует конфиденциальность информации, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ, и несёт ответственность за её неразглашение согласно Статья 79 Кодекс Республики Казахстан об административных правонарушениях от 5 июля 2014 года № 235-V (с изменениями и дополнениями по состоянию на 11.08.2024 г.).

 

  1. Условия проведения работ.

 

  1. Диагностика определяет полное тех. состояние ОБОРУДОВАНИЯ, стоимость ремонта выявленных неисправностей, предварительные сроки выполнения работ.
  2. О выявленных после диагностики неисправностях, в том числе не заявленных и не выявленных во время приёмки, а также стоимость и сроки ремонта ИСПОЛНИТЕЛЬ сообщает ЗАКАЗЧИКУ до начала исполнения ремонтных работ.
  3. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право взять 100% оплату за детали (§ 5. Гражданский кодекс Республики Казахстан (Общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2024 г.)), в случае превышения стоимости ремонта от остаточной стоимости ОБОРУДОВАНИЯ или если деталь необходимо заказать за границей РК.
  4. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от выполнения ремонтных работ, диагностика оплачивается согласно расценкам ИСПОЛНИТЕЛЯ.
  5. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от оплаты выполненных работ, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право удержать ОБОРУДОВАНИЕ согласно ст.624, ст.649 Гражданского кодекса Республики Казахстан, принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2024 г.).
  6. После выполнения работ ОБОРУДОВАНИЕ устанавливается в начальные настройки (установленные разработчиком по умолчанию).
  7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не даёт консультаций по настройке ОБОРУДОВАНИЯ под индивидуальные нужды. Все настройки ЗАКАЗЧИК должен производить согласно инструкциям к ОБОРУДОВАНИЮ, либо обратиться непосредственно в тех. поддержку разработчика. 

 

  1. Условия ремонта персональных компьютеров и устройств (ноутбуков, планшетов, смартфонов и т.д.).

 

  1. Перед началом работ ИСПОЛНИТЬЕЛЬ производит резервное копирование ИНФОРМАЦИИ, находящейся на сдаваемом ОБОРУДОВАНИИ, если характер неисправности это позволит.
  2. Резервное копирование не производится с ОБОРУДОВАНИЯ (нетбуки, планшеты, смартфоны) не имеющих съёмных носителей информации.  Резервное копирование может быть произведено с этих устройств при отдельной договорённости с ЗАКАЗЧИКОМ.
  3. В случае невозможности произвести резервное копирование, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за потерю ИНФОРМАЦИИ не при каких обстоятельствах. ЗАКАЗЧИК должен позаботится о регулярном резервировании ИНФОРМАЦИИ и ПО до возникновения неисправности в ОБОРУДОВАНИИ.
  4. ИСПОЛНИТЕЛЬ производит установку лицензионного ПО, либо предоставленного ЗАКАЗЧИКОМ.

 

  1. Условия ремонта и восстановления данных с цифровых носителей информации (ЦНИ).

 

  1. При проведении ремонтно-восстановительных работ  на ЦНИ существуют риски безвозвратной потери ДАННЫХ. Это зависит от многих факторов: состояния носителя на начало работ, совместимости «донорских» комплектующих, ПО и др. факторов возникающих в процессе работ.
  2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ставит в известность ЗАКАЗЧИКА о возможной безвозвратной потере ДАННЫХ до начала выполнения ремонтно-восстановительных работ. 
  3. ЗАКАЗЧИК не готовый пойти на риски, описанные в п. 4.1 должен отказаться от выполнения работ до начала их проведения.
  4. Пункты 2.3 и 2.4 настоящих правил на ремонтно-восстановительные работы ЦНИ не распространяются, кроме случаев не квалифицированного вмешательства (работа с носителем после удаления файла, переустановка ОС, вскрытие гермоблока, пайка электроники и т.п.).
  5. Гарантированный срок хранения восстановленных ДАННЫХ на носителе ИСПОЛНИТЕЛЯ пять (5) рабочих дней. В течение этого срока ЗАКАЗЧИК должен забрать и проверить восстановленные ДАННЫЕ. Повторные работы оплачиваются по двойному тарифу.

 

  1. Условия заправки картриджей.

 

  1. Заправка картриджей является нарушением правил эксплуатации орг. техники (кроме случаев предусмотренных заводом изготовителем). Картридж - расходный материал и не предусмотрен заводом изготовителем к многоразовому использованию, что предполагает замену на новый оригинальный картридж. В связи с этим ЗАКАЗЧИК берёт на себя всю ответственность за последствия эксплуатации пере заправленных  картриджей, использование не оригинальных чипов и (или) после перепрограммирования взломанным ПО ОБОРУДОВАНИЯ.
  2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не даёт никакой гарантии на исправность и качество печати пере заправленных картриджей, а также корректную работу ОБОРУДОВАНИЯ после перепрограммирования взломанным ПО.
  3. Ремонт ОБОРУДОВАНИЯ после не удачного перепрограммирования производится за счёт ЗАКАЗЧИКА.
  4. ЗАКАЗЧИК может в течение трёх (3) рабочих дней обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ для попытки устранения выявленных нарушении качества печати и (или) неисправностей пере заправленного картриджа.

     Для более точной диагностики необходимо картридж принести с принтером или распечатать лист с неисправного картриджа.

    Правила разработаны в соответствии с действующими законами на территории Республики Казахстан: Гражданский кодекс Республики Казахстан, принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2024 г.). Кодекс Республики Казахстан от 29 октября 2015 года № 375-V «Предпринимательский кодекс Республики Казахстан» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2024 г.). Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 08.06.2024 г.)

 

  Изменения и дополнения от 09.08.2024г.